Вы - маркетолог? Значит - лжец…
... говорит Сет Годин в своей очередной книге ““. Я не поверил заголовку и решил прочитать книгу и понять причину, почему же мои коллеги вруны и обманщики.
Как и все книги Година, очередная читается на одном дыхании и, что несомненно важно, дает массу полезных установок на то, как все-таки надо работать в современном информационном обществе. Где-то я уже писал и говорил, что больше нет на рынке уникальных торговых предложений (УТП), существует лишь множество товаров и услуг, “макияж” которым делает маркетолог (бренд-менеджер, PR-специалист, рекламист). Автор же в своей книги тоже пишет об этом.
Главная мысль книги заключается в простых и банальных, на первый взгляд, понятиях и вещах. Годин на 367 страницах призывает каждого здравого маркетолога рассказывать истории, обычные истории о своих товарах. В этих притчах нужно донести до аудитории с определенными взглядами, стереотипами (фреймами у автора). Если вы выходите на рынок с товаром для широкой аудитории, то прежде расскажите свою историю той части потребителей, которая разделяет мировоззрение продукта. А уж они, в случае предложенного им качественного продукта, расскажут свою историю не один раз друзьям и знакомым.
Читал книгу и понимал, что сегодня именно так и нужно поступать: рассказывать о своем товаре, компании, о себе, в конце концов, истории, которые потрясут сначала часть людей, а потом и всех остальных, если вы сможете поведать гениальную историю. Но учтите, любая история не должна быть исключительно ложью, в таком случае вы обречены практически навсегда.
В книге автор приводит истории, которые работают по сей день, учит (очень важно) создавать истории, а также разбирает те истории, которые негативно отразились на работе крупнейших компаний, например, Nestle.
На 249 странице Сет Годин упоминает важность ведения корпоративных блогов и открытость каждого без исключения сотрудника компании. Блог - это чудесное место, где можно начинать посвящать того, кто разделяет ваше миропонимание, в новые и новые истории.
Есть один момент в книге, с которым я абсолютно не согласен. Цитирую: “Однажды обманутый человек ни за что не перескажет вашу историю кому-нибудь другому”. На самом деле все выглядит иначе. Обманутый расскажет свою историю большему числу людей и негативное впечатление о компании будет проникать в общественность быстрыми темпами. Возможно, я не так понял Година, но уж такой перевод.
И как заключение. Где правда, а где ложь - не поймешь. Задача маркетолога рассказать о своем товаре правду, применяя ложь. Сложно понять. Но прочитав, книгу станет яснее.
Внимание (!), господа маркетологи, если вы еще живете самым началом 21 века - немедленно читайте эту книгу. Да и всем остальным тоже не помешает почитать эту книгу. С теми, кто рядом - могу поделиться книжечкой.
Как обычно, если уже читали книгу, но поделитесь своими впечатлениями.
Действительно чёрная слава тоже распространяется. Раньше не знал что peugeout с плохой репутацией, а когда выбирал машину, послушал народ и сложилось впечатление, хотя в эту марку не садился не разу.
Благо книги такие помогают не только в работе, но и в жизни.
Вы, кстати, читали эту работу Година?