Платный поиск: анализ сервисов
Не так давно с коллегой писал материал про мониторинговые системы, про так называемые электронные библиотеки. Получилось весьма полезно. Полная версия опубликована в журнале “Советник”, но главными выводами позволю поделиться уже сегодня.
Наверное, сегодня не стоит разъяснять, почему некоторые компанию предлагает за рубли (порой у.е.) пользоваться информацией. Если все же надо, то готов в комментариях разъяснить.
Итак, приступим.
Система появилась на рынке с 1996 года, соответственно, можно говорить, что накоплен колоссальный опыт в обработке, хранении и предоставления информации в удобном виде конечному потребителю. Аккумулирует информацию как российских СМИ, так и зарубежных (в основном это СНГ). Также можно получить материалы, касающиеся статистических данных, законодательных и пр. «Нами было аккумулировано самое большое на сегодняшний день количество источников: 7 тысяч. Поэтому архив «Интегрума» наиболее детально предоставляет информацию о происходящем в прессе, можно узнать о ком пишут, о чём пишут, и так с 1996 года и до сегодняшнего дня,» - утверждает Влад Бармичев, директор по коммуникациям «Интегрум Медиа.
Разумеется, основной продукт - это система мониторинга СМИ. Как и все в своей нише, “Интегрум” продвигает в первую очередь ее, а остальные сервисы служат в качестве дополнения основного продукта.
“Интегрум Профи”, именно так называется сервис, позволяет в любое время “сканировать” СМИ на предмет возможных публикаций о компании, личности, продукте или услуге. Посредством поиска и несложных графических команд в строке поиска создается запрос и спустя время (каждый раз оно разное, все зависит от частоты и числа упоминаний того, что вас интересует). Нам предоставили тестовый доступ к системе, “поигравшись”, мы поняли, что она реально работает и выдает актуальные материалы, как говорят представители компании “без информационного шума”.
Момент оплаты. Есть тарифы, подразумевающие наличие абонентской платы, после уплаты которой предоставляется определенное количество паролей (все зависит от того, кто является клиентом: для PR-отдела много не нужно, а вот для агентства, естественно, нужно побольше). Что дальше? Каждая публикация стоит денег. Если необходим полный текс заметки в той или иной газете, ее и приобретаете. Деньги спишутся автоматически с вашего предоплаченного счета (который можно пополнить через Яндекс.Деньги, Webmoney, кредитной картой и даже SMS).
Понравилось, что есть тестовая база данных, по которой можно искать без авторизации, это позволяет любой компании понять, насколько ей необходим полноценный доступ к системе мониторинга. Просмотреть тексты статей в демо-доступе, конечно, нельзя. По словам Влада Бармичева информация предоставляется по конкурентноспособным расценкам, а для некторых игроков отрасли столь адекватная стоимость – это лишь «сладкая мечта».
Нужно сказать, что в развитии Public принимали участие бывшие работники «Интегрума», перешедшие на проект с разработками сделанными в «Интегруме». Беглецы. Используя опыт приобретённый в «Интегруме» они обновили систему обработки информационных баз данных. При этом создавали её не с нуля, а локализовали под свои нужды поисковую машину Retrieval Ware.
Публичная библиотека «Public» подписывает всех желающих, и открыто заявляет, что ориентирована на всех желающих, тогда как «Медиалогия» и «Интегрум» ориентированы пока в большей степени на организации. Однако продвигая тезис «Информацию – людям» Public.ru не предусмотрел системы быстрой и простой оплаты, при помощи банковских карточек, Яндекс.Деньги, WebMoney и других. Процедура регистрации рутинна и требует отклика продающего менеджера компании. Для массового пользователя это неудобно. Удивило также то, что стоимость одного документа при минимальном заказе (тариф «Персона») дешевле, чем при заказе «оптом» (тариф «Профи»).
Признаем функциональность поисковой системы Public, которая позволяет структурировать документы по годам, полугодиям, сохраняются поисковые запросы и это упрощает работу с системой при однообразности искомой информации. При этом, несмотря на заявленную глубину архива – свыше 15 лет! – количество источников у Public немного, всего 2000. Это не много, если учесть, что в России зарегистрировано свыше 60 тысяч печатных СМИ. Так что выборка не всегда может быть репрезентативной.
Стоимость услуг библиотеки приемлема и для частного лица и для организации. Максимальный тариф предусматривает абонентскую плату в размере 27000 рублей.
Одна из самых старых систем мониторинга систем мониторинга СМИ, существует с 1995 года. По информации из все тех же СМИ, которые входят в базу системы, “Парк.ру” привлекала в сове время IT-гуру для создания алгоритма поиска. Поиск, конечно, у них весьма и весьма неплохой. Развивают направление поиска по законодательным материалам, это, вероятно, лишь дополнительный сервис, потому что пока не может конкурировать с лидерами рынка в этой отрасли.
Главное преимущество “Парк.ру”перед многими другими системами - это наличие свободного доступа к базе. Например, без какой-либо авторизации легко можно найти публикации о компании. В случае того, если их достаточное количество, то стоит говорить о том, что пора задуматься о приобретении доступа и уже тогдазакупать статьи в полном объеме, получать аналитические и статистические отчеты и пр.
Очень важно, что аналитические отчеты формируется не автоматически, а над ними работает отдельный специалист: делает прогнозы рынка той или иной отрасли, выявляет прямых и косвенных конкурентов. Эту услугу можно считать как дополнительной и не иметь при этом в пиар-отделе собственного аналитика (в том случае, если компания не очень крупная).
Что с ценами и оплатой. Любой посетитель “Парк.ру” может в любое время приобрести ту или иную статью, оплатив ее посредством электронного платежа. Очень удобно, если бывают нужны лишь очень избранные статьи. Для клиентов предусмотрены так называемые “пакеты”, которые включают в себя определенное количество публикаций, доступных без внесения дополнительных средств.
Примерно так. Буду рад, если сможете добавить собственные впечатления от использования тех или иных сервисов мониторинга. Знаю, что некоторым хватает поиска только по
Интегрум - к сожалению, иногда присылают pdf не вышедших статей. Боюсь, от этого не застрахован никто, кто запрашивает у редакции pdf свежих/вот-вот выходящих номеров, бывает, планы редакции меняются в последний момент, а сведения уже в отчете. Я за старый добрый ручной мониторинг:)
Эли, общаюсь с Владом Бармичевым из Интегрума лично, он мне сказал, что с этим они пытаются бороться, но не всегда получатся, особенно в том случае, если электронные версии изданий в базу поступают не автоматически, а это делает сотрудник. Как всегда человеческий фактор и банальная лень.
Эли, кто же против ручного труда? Уверен, что если бы производительность и стоимость человеческого труда была равна автоматической никто и никогда не стал бы от него отказываться. Человек многое сделает лучше машины, даже с погрешностью на ручной труд. Однако, ручной мониторинг при больших объёмах информации - это титанический труд, стоящий соответственно. Тогда как все исследования допускают погрешность в 3-5 %, куда и входят ошибки подобные озвученной Вами. Вот :-)